Si il n’est pas encore le meilleur bookmaker paris sportif, PMU n’en est vraiment pas très loin. En effet, pour récompenser des années de travail acharné sur son support client, ce site de paris sportif 100% français et numéro 2 dans l’Hexagone vient tout juste de remporter le titre de meilleur service client de l’année 2018. Avec son support joignable par chat en ligne, mail et téléphone 7j/7 de 8h30 à 22h, il avait toutes les cartes en mains pour remporter le trophée !
Quel classement ?
Le titre de meilleur service client de l’année 2018 a été décerné à PMU par Viséo Customer Insights, l’organisateur, depuis 2017, de ce concours qui vise à féliciter les meilleurs services client des entreprises françaises. Afin de décerner le titre au PMU, l’organisateur du Prix a réalisé 225 tests clients mystères entre le 2 mai et le 7 juillet 2017 que ce soit en réalisant des appels, des chats en ligne, des mails, des navigations sur internet ou encore en passant directement par les réseaux sociaux.
Bien évidemment, il n’y a pas que la disponibilité du service client qui a été jugée. En effet, autrement, c’est Bwin qui l’aurait emporté. Et pour cause, bien que le service client PMU soit déjà très joignable (7j/7 de 8h à 22h), Bwin met la barre encore plus haut en proposant un service joignable 7j/7 de 8h à 00h.
Si PMU a remporté le titre de meilleur service client de l’année 2018, c’est en évaluant un ensemble de quinze critères comme l’empathie, la réactivité, la qualité de la réponse ou encore la personnalisation. En bref, vous pouvez vraiment être sûrs que si vous contactez le service client PMU, vous aurez une réponse rapide et efficace et ce, que ce soit par chat en ligne, mail ou téléphone.
Un excellent service client, mais pas que !
Si notre avis sur PMU est si positif, ce n’est pas uniquement du fait de son excellent service client. En effet, ce bookmaker et site de paris sportifs en ligne nous séduit par diverses de ses qualités. En plus de son support client, on retrouve des promotions très régulières et de très grande qualité.
Son choix de sport est également très large et il en va de même pour les paris disponibles par match. En revanche, au niveau des cotes sur les sports, nous sommes toujours un peu déçus par PMU, mais c’est peut-être l’une de ses seules faiblesses.
On notera également le très bon Live Streaming ou encore le Cash Out que vous aurez quasiment sur tous les sports. Et comme si tout cela ne suffisait pas, la qualité de l’interface et les applications pour mobile et tablette valent également le détour.
Pour en savoir davantage, nous vous invitons à consulter notre avis et test complet sur PMU 2017. Si vous voulez directement y ouvrir un compte pour profiter du meilleur service client 2018, rendez vous sur son site officiel. Nous vous rappelons que cela vous permettra de profiter de 100 euros de bonus sous forme de paris gratuits.
